客户端添加监控摄像头如果提示“网络故障”不知道什么情况（如下图），本文说明一下这个问题并介绍可能的原因。

出现问题后，我们可以做以下排查的手段：

1.确认监控摄像头的连接状态是否断开或不在线

排查方法：

a、 电脑刷新客户端的待添加设备列表；

若监控摄像头在线，则可在待添加设备列表中看到监控摄像头条目；

若监控摄像头不在线，则待添加设备列表中无法搜索到目标监控摄像头条目。

b、 可以用电脑尝试ping 监控摄像头的IP地址，确认监控摄像头线路的丢包和延迟情况；

若ping 监控摄像头结果得到设备的答复则说明电脑和设备之间的线路通畅；

若监控摄像头无法ping通，则可以确定监控摄像头和电脑之间的线路断开，如下：

此时需排查监控摄像头线路以及供电方面问题，可从下面几个方面入手。

手捂镜头观察红外灯是否亮起，若不亮则说明设备供电异常；

可以尝试更换质量更好的网线，或重打水晶头；

若设备拓扑比较复杂，监控摄像头与电脑不是直连，可以尝试监控摄像头与电脑直连确认是否可以添加上，可以排除设备本身的问题，确定是否为中间拓扑因素导致。

2.确认监控摄像头端口是否正确

如果出现修改过监控摄像头的HTTP端口，则客户端无法通过默认的80端口与监控摄像头进行通信，所以此时客户端也会提示“网络故障”的提示。

排查方法：

电脑通过web登陆监控摄像头地址，确认是否可以正常访问并且登陆监控摄像头。

如下监控摄像头默认HTTP端口为80被修改成了81，会导致客户端无法添加上。