当前数字化已然成为了社会发展的趋势，社区建设也朝着数字化、智能化进程不断迈进。在智慧社区的赛道上，涌现出了以狄耐克、安居宝、冠林等为代表的传统安防企业以及以万科、碧桂园等为代表的房地产物业企业。而随着智慧社区市场的不断扩大，乘着产业互联网转型的东风，以腾讯为代表的互联网企业也加入到了智慧社区建设当中。

　　腾讯海纳是腾讯搭建的基于微信体系的智慧社区开放平台。其通过对物联网技术、大数据技术、人工智能技术的整合应用，结合社区生活中的实际业务，将公安部门、政府服务、社区居民、社区管理及物业便民等元素高效连接在一起，通过人+技术+业务结合的模式，最终实现社区的真正智能，从而打造一个安全、舒适、便捷的智慧社区生态环境。

　　据了解，腾讯海纳通过智慧社区服务和智慧社区安防两大板块，能够有效实现了政府端的“管服结合”、物业端的“降本增效”、商业端的“精确触达”、居民端的“一站服务”。与此同时，腾讯海纳还能通过在物业服务上的报修、通知、快递、缴费、停车，在商业应用上的红包工具、周边优惠、房屋凭证、人脸支付，政府服务上的人脸识别、独居老人管理、人口信息归档、高危人员预判等多种形式，实现社区生活全场景应用覆盖，高效保障社区生活便捷与安全。

　　现阶段，腾讯海纳智慧社区方案通过政府、腾讯海纳平台、城市伙伴、软硬件生态合作伙伴及社区物业五个角色合作实现，共同落地及推动。从2017年年底发布至今，腾讯海纳智慧社区已在全国40多个城市6千多个社区部署开来，服务用户达一千多万人。

腾讯海纳产品构架

　　腾讯海纳智慧社区有何优势？

　　与其他智慧社区解决方案相比，腾讯海纳智慧社区最大的优势便在于其基于腾讯庞大生态链的数据高效整合。如基于腾讯云领先的存储、AI分析能力，基于微信体系的各类社区信息推送，能够打造一个安全简便的信息管理、完善的物业基础服务、齐全的公共服务能力、丰富的第三方应用、自由定制的服务入口的智慧化社区生态。

　　以微信体系应用为例，其能够通过微信的物业通知，帮助物业将重要通知及时触达住户，告别贴条时代；能够通过微信一键催缴及住户微信支付，物业不再逐户敲门催缴，轻松提高收缴率；住户能够通过微信公众号即时报修，物业后台统一分配任务，维修人员企业微信接收提醒并及时反馈进度；能够支持二维码、蓝牙和人脸开门，省去访客线下登记，提升业主和访客通行效率；能够通过车牌识别微信主动扫码扣费或自动代扣，通行记录一目了然，节省物业停车管理人力成本。解决了以往物业管理中通知不到位、缴费率不高、报修响应慢、门禁诟病多、停车难管理等诸多痛点，现阶段已在彩虹物业、滨江物业、宋都物业等多家物业公司中取得落地应用。

腾讯海纳服务架构

　　腾讯海纳百川计划

　　为更好与地区渠道合作伙伴展开合作，腾讯海纳将于5月20日至6月30日展开了“百川计划”招募计划，首批将开放招募100个城市运营合作伙伴（除北上广深、直辖市及省会城市外），让合作伙伴参与到海纳智慧社区产品集成转售、海纳智慧社区运营及其他政府、园区项目定制化合作。如果您想要了解更多“百川计划”，可点击“查看”深入了解。

　　访谈实录

　　在2019腾讯全球数字生态大会上，记者采访到了腾讯海纳智慧社区总经理章显，以下为采访实录：

腾讯海纳智慧社区总经理章显

　　提问：腾讯海纳智慧社区现阶段的合作模式是怎样的？

　　章显：安全是社区生活的基础，海纳最早是从房地产、物业等角度切入社区安防C端市场。社区安防是一个非常庞大的市场，随着腾讯海纳在实际落地中对社区业务理解的加深，在公安领域更倾向于与有深刻业务理解及强大集成能力的警民联动集成商合作，包括在这次会议上腾讯海纳也会与此前做过公安业务的社区安防集成商签署战略合作。

　　提问：腾讯海纳智慧社区方案是否会与传统安防硬件厂商合作？

　　章显：在停车场出入口、社区门禁甚至是公安智能视频监控上，腾讯海纳一直都与传统安防硬件厂商进行合作。因为腾讯有着强大的图像应用能力，为此腾讯海纳不只满足于应用层面，更希望将基于AI的能力植入到硬件中，做到产业智能全打通，从而形成完整闭环。

　　提问：腾讯海纳智慧社区与传统安防厂商社区方案相比，不同点体现在哪？

　　章显：相比于竞争关系，腾讯与传统安防企业更像是合作关系，或者说在更为广阔的范围内，更大的蛋糕能够通过腾讯平台将市场撬动起来。以安防领域为例，C端的用户服务并没有良好沉淀，而立足C端市场恰好是腾讯的优势所在。比如每个社区都会有大量的用户用微信进行交流与服务，腾讯即有的C端消费互联网优势与产业互联网结合后，将会并发出一个庞大的市场。过去这个市场一直存在，但却难以撬动，腾讯海纳作为一个支点，能够让传统安防企业与房地产物业企业撬动这万亿的消费增值市场。

　　提问：能否为我们举例介绍腾讯海纳落地项目

　　章显：现阶段全国已有六千多个小区应用腾讯海纳智慧社区产品，其中深圳方面也在一些城中村中取得应用，但因为政府项目尚处于投标阶段，无法介绍更多信息。另一方面，集成商合作伙伴将腾讯海纳的产品带入到大量社区中，现在全国约有十多个城市上线了海纳的安防业务系统。其中南昌红谷滩凯旋项目在通过合作伙伴上线后，案发率与犯罪率均降至0%。